Shelly 1 lässt sich nicht in die App einfügen

Hallo zusammen,

ich bin hier ein Neuer und habe mal eine Frage.

Mein Shelly 1 lässt sich auf biegen und brechen nicht die App oder in die Cloud laden. Ich habe den Shelly 1 auf verschiedene weise in meinen Netzwerk angemeldet. Der ist auch da, hat auch eine IP. Ich kann auch den Shelly 1 über meine Fritzbox über die Weboberfläche ansprechen. Auch aus dem Browser über die IP ansprechen, aber nicht in der App. Er wurde auch schon ein paar mal wieder auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Aber er weigert sich

Hat da einer eine Idee

Also ich habe ,wie ich auch meine anderen Shellys eingerichtet habe, diesen Shelly erst in meinen Netzwerk erkennen lassen, dann in der App gefunden ( Neues Gerät dazu fügen) und dann war er im Nirvana verschwunden. Keine Zuweisung zu einem Raum...