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Wenn die Cloud offline ist, also in der App die Wolke nicht grün wird, ist wichtig zu wissen welcher Cloudserver betroffen ist. Da Alterco davon mehrere verwendet, sind also nicht alle User gleich betroffen und somit ist ein Abgleich der Betroffenen besser durchführbar.
Also die Seite https://control.shelly.cloud oder die App Shelly Control öffnen und Einstellungen wählen.
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dann den Authorisierungs-Schlüssel erfahren
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Auf Schlüssel anfordern klicken / drücken
Nun kann man seinen Cloudserver ermitteln.
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Hier ist es Server 12.
Diese Information ist bitte immer mit anzugeben wenn über Ausfälle berichtet werden soll.
Auch ist es wichtig dieses per Ticket System an Alterco weiterzugeben.
