Shelly 2.5 tot und zischt - andere zischen auch - funktionieren aber noch

Da stellt sich eher die Frage was ist Garantie und was Gewährleistung. Garantie ist wie der Name schon sagt eine Freiwillige Zusicherung des Herstellers ansonsten hat sich in Deutschland jeder der hier Ware vertreibt an die Gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren zu halten welche wiederum eine Beweisumkehrpflicht nach 6 Monaten beinhaltet.

Also im Prinzip in den ersten 6 Monaten müsste der Hersteller Nachweisen das der Mangel nicht schon bei Produktion bestand. Nach 6 Monaten dann eben der Kunde.

Aber schau auch mal wie @66er schrieb wegen der Elkos

Laut dem Onlineshop gibt Alterco freiwillig eine 2 Jährige Standardgarantie auf seine Produkte:

Standard warranty(included in purchase price): 24-month warranty due to device malfunctions when it is used in user manual described conditions.

Ich habe hier zehn Shelly 2.5 für Rolladensteuerung seit etwa 2-3 Jahren verbaut. Jetzt ist innerhalb von zwei Wochen der zweite kaputtgegangen, mit den hier beschriebenen Symptomen (zischt, reagiert nicht auf Schalter, nicht im WLAN).

Jetzt habe ich die Befürchung, dass die anderen Stück für Stück auch ausfallen. So war das nicht gedacht, das wäre ein sehr teurer und aufwändiger Spaß alle paar Jahre, wenn das die zu erwartende Shelly-Qualität ist und nicht nur eine bestimmte Charge betroffen war.

Weiß jemand, wie kulant der Hersteller bei diesem Problem außerhalb der zweijährigen Garantiezeit ist?

Zitat von Motoko

Weiß jemand, wie kulant der Hersteller bei diesem Problem außerhalb der zweijährigen Garantiezeit ist?

Wäre doch einfacher, den Hersteller danach zu fragen.