Neue Batterien haben volle Leistung? Mal nachmessen mit Multimeter.
Siehst du nach einlegen der Batterie die rote Status LED? Falls nicht zuvor deaktiviert in den Einstellungen.
habe Batterien geprüft. - Status-LED habe ich (leider) vorher schon deaktiviert umd Batterien zu sparen 
Habe genau das gleiche für das Garagentor wie Du, shelly1 und shellyDW2.
1) dw2 geht gerne offline falls das wlan-Signal nicht gut ist - nutze powerline
2) dw2 reset machen mit Stift (ca. 15 sec drücken)
3) dw2 wählen als wlan
4) WEBUI 192.168.33.1 im Browser und statische IP eingeben 192.168.178.xx
(Der Fritzboxname muss identisch sein mit deinem Router)
5) Fritzbox wlan wählen und WEBUI 192.168.178.xx eingeben
6) Device name eingeben, auch discoverable enabeln
7) Shelly app öffnen
Ab und zu (von 1 bis 7) muss Du dw2 auf und zu machen damit er wach bleibt
Hoffe das hilft
Peter
p.s. manchmal reicht ein reboot in der WEBUI (mit IP Adresse) um dw2 online zu bringen
