Shelly Cloud öffnet device nicht

Wenn ich zwei devices (dw2) in der App oder in der web cloud oeffne kommt nur wird geladen. Andere Geräte funktionieren ohne Probleme.

Problem tritt erst auf nachdem ich die Geräte einmal zurück gesetzt habe.

Ja ich hab einen Werkreset von den Geräten gemacht. Und klar sind sie in meinem WLAN. Aber für die Cloud brauchen sie ja nicht wach sein. Nur zum anmelden. Danach melden sie ja ihre Daten nur bei Änderungen.