Gerät gehört einem anderem Nutzer

Hallo zusammen.
ich bin seit heute neu hier. Das ist mein erster Shelly, mit IT arbeite ich aber schon recht lange.

Ich habe ein Problem beim Einbinden / Erkennen eines Pro 3 EM in die Shelly App (Apple).

Firmware vom Pro3 EM ist auf 20250924-062749/1.7.1-gd336f31 zuvor aktualisiert.

1. Verbindung mit IPad über AP-WLAN zum Webinterface auf 192.168.33.1 funktioniert.
2. Verbindung mittels PC/Browser über privates WLAN (Fritzbox) mit statischer IP-Adresse 192.168.xxx.yyy funktioniert ebenfalls.
   
   IPad befindet sich im selben WLAN wie PC.
3. Verbindung IPAD zum Pro 3 EM per Browser mit statischer IP-Adresse 192.168.xxx.yyy funktioniert ebenfalls, ABER:
4. Verbindung IPAD App zum Pro 3 EM / Suche / Einbindung scheitert mit Fehler: "The device is already owned by another user/account."

Weboberfläche PC / Browserfenster / BT-Verbindung geschlossen/getrennt vor Verbindungsversuch per IPAD-App.

Was tun?

besten Dank vorab
Frank

Besten Dank apreick!

Das Gerät kam allerdings direkt von ShellyParts aus dem Webstore und sieht inkl. Verpackung komplett neu aus.

"...mit der ID zum zurücksetzen" meinst du was - die 12stellige Device ID nach dem Muster ". . . 8C0DB2 . . ." ?

.. ups. Es taucht doch auf auf als "verstecktes Gerät".
Eigenartig, was ist denn das?