Gerät gehört einem anderen Benutzer

VPN/Proxy erkannt

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  • Hi zusammen,

    hab eben eine alte Shelly Bulb Duo in Betrieb nehmen wollen, die wir noch vor unserem Umzug im alten Haus mit einem alten Konto betrieben haben. Trotz Firmware Reset lässt sich die Funzel nicht über die App in mein Konto übertragen. Per IP ist sie erreichbar, die Firmware ist auf dem neuesten Stand. Das Ding hat Zugriff aufs Netz. Zugriff auf das alte Konto habe ich nicht mehr.

    Ich habe in drei älteren Foren-Einträgen gelesen, dass man die ID über den Support vom alten Konto löschen lassen kann. Ist das die einzige Möglichkeit?

    Muss die ja nicht nerven, wenn es nicht nötig ist. Es liegen nämlich noch jede Menge weiterer Shellys rum, die im alten Konto drin waren. Wäre schön, wenn ich das selbst lösen könnte.

    Ideen?
    Danke und viele Grüße

    Frank

  • Leider kannst Du es nicht selbst lösen - ein Servuce-Ticket mit der ID des Geräts ist zwingend erforderlich!

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