geteilte Geräte werden als offline angezeigt

VPN/Proxy erkannt

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    Ich benutze mehrere Shelly Plus Plug S Gerätemodell SNPL-00112EU die bei mir, als Besitzer, in der Shelly App problemlos funktionieren. Für mein Sohn habe ich Shelly Plus Plug S über das Menü "teilen" für seinen Account freigegeben und wird dort auch angezeigt. Der Stecker ändert seinen Status allerdings nach kurzer Zeit zu --> offline. Nach einem Neustart des Steckers ist er wieder für ein paar Minuten verfügbar. Die Cloudverbindung ist bei meiner App (als Besitzer) immer in Ordnung und erreichbar. Wo könnte hier das Problem beim Teilen liegen?

    Klingt erst mal seltsam.

    Cloud ist aktiviert im Shelly Plus Plug S?

    LG Michael

    Shellyinfiziert seit 2018, In Betrieb: Zur Zeit über 160 Shellys, in der Regel alle Cloudverbunden Testboard mit fast jedem Shellytyp auf dem Markt. Fast 5 Jahre kein übergeordnete System. Nur mit App und WebUI mit Cloudverbindung. Sprachsteuerung mit Alexa:) Seit Anfang 2024 ist HomeAssistant mit am Start. Was Shelly Cloud nicht kann, bzw. Lokal gesteuert werden soll, übernimmt da übergeordnete System.

    Ich glaube hierzu musst du ein Ticket erstellen. Vielleicht gibt es hier Serverprobleme auf dem Sohn Account.

    https://support.shelly.cloud/de/support/tickets/new

    LG Michael

    Shellyinfiziert seit 2018, In Betrieb: Zur Zeit über 160 Shellys, in der Regel alle Cloudverbunden Testboard mit fast jedem Shellytyp auf dem Markt. Fast 5 Jahre kein übergeordnete System. Nur mit App und WebUI mit Cloudverbindung. Sprachsteuerung mit Alexa:) Seit Anfang 2024 ist HomeAssistant mit am Start. Was Shelly Cloud nicht kann, bzw. Lokal gesteuert werden soll, übernimmt da übergeordnete System.