Shelly Ticket bearbeitung

Hallo zusammen,

ich wollte euch mal fragen wie lange es braucht bis jemand die Tickets bearbeitet?

Ich hab 28.03 ein support Ticket erstellt das hat bis heute noch nicht mal einer gelesen.

Grüße

Torte

Hi,

ja okeay gelesen schon evtl. aber in Bearbeitung genommen hat es noch keiner.

Na ja nach 7 Werktagen hab ich gedacht das trotz corona da mal einer reinguckt.

Hi,

Mail an Support geschrieben, dann kam automatisch eine Antwort vom Ticketsystem mit dem Inhalt der Email.

Wenn man dann sich das Ticket anguckt (view this ticket's progress online) sieht man das es noch keiner bearbeitet hat.