PreOrder Bestellung aus altem Shelly Cloud Shop verschwunden

Since

Hallo zusammen,

hat jemand Erfahrungen mit einer Stornierung? Ich fühl mich von dem Laden total verarscht. Hatte im September 2 Dimmer bestellt, Geld abziehen ging sofort und dann ist nichts mehr passiert. Heute bekomme ich ne Mail das der neue Shop online wäre, und das die ach so tollen Dimmer schon länger verfügbar sind.

Bekommt man sein Geld auch so schnell wieder wie die es eingezogen haben? Kann jemand was dazu sagen?

Update: Jetzt hab ich mich mal eingeloggt und auf einmal gibt es keine Bestellung mehr bei mir im Account. Ich könnt echt kochen vor Wut.

Gruß

Since

Guzzi-Charlie

Also die Septemberbestellungen sollten inzwischen alle ausgeliefert sein. Meine kam am 23.11. Eine Nachbestellung (vom 20.11. per DHL-Express kam am 25.11.). Also irgendetwas stimmt mit Deiner Bestellung nicht.

Wenn Du im September bestellt hast, dann hast Du ja noch im alten Shop bestellt. Was steht denn da unter Status und Actions? Gibt es eine Tracking-Nummer? Achtung: Das Tracking mit der im Shop angezeigten Nummer geht nur bis zur Bulgarischen Grenze. Danach muß man bei der Deutschen Post weitersuchen (Sendungsverfolgung Deutsche Post).

Vielleicht hängt Deine Bestellung auch irgendwo im Zoll.

Mit Stornierung bei Allterco habe ich zwar noch keine Erfahrung, aber ich gehe davon aus, daß das problemlos funktioniert. Bei mir ist bisher noch alles angekommen, auch wenn es manchmal etwas länger gedauert hat (gerade bei neuen Produkten kann es sich schonmal hinziehen).

Since

Im alten Shop steht ja jetzt ich hätte noch nie eine Bestellung gemacht.

Hab da jetzt ne Mail hingeschrieben mit der Ordernummer und der Bestätigung von der Bestellung damals. Könnte gerade sowas von kotzen.

Gruß

Since

Badmad

Bei mir steht auch das ich nie bestellt hätte ?

Aber ne Mail mit Order Nummer hab ich ?

Wenn ich über die App shellys kaufen klicke und mich anmelden geht auch nicht Mail Adresse nich bekannt ?

Hoffe mit der Bestellung klappt es .

Lg

MIHO

?

Ich hatte auch noch ne Bestellung offen mit 3 Dimmern vom 09.09.

Allerdings ist bei der Bestellung noch Shelly Door/Window dabei, und Shelly Button, sowie ein Plug S. Die sind ja noch nicht da.

Auf euer Problem hin gerade gerade in den alten Shop geschaut. Und was soll ich sagen:

Bestellung verschwunden ?

Heiliger Bimbam.

Sowas darf nicht passieren.

Schlimme ist, die Mail von Allterco hab ich schon gelöscht mit der Ordernummer bei mir?

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