So richtig überzeugt mich dieses Shelly leider nicht.
Du scheinst da recht verärgert zu sein. 
Jetzt frage ich Dich, woher können die vielen Probleme kommen?
Von den Shellys oder dem "drumrum"?
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Wenn die Shellys das Grundproblem wären, gäbe es sicherlich viel mehr Beiträge dazu.
JA, nach der Umstellung "zickt die Cloud und die App rum" und ich bin auch mal verärgert darüber.
Auch mal die Firmware nach einem Update.
Aber auch nicht bei allen und es betrifft meist bestimmte Funktionen.
Ich nutze seit ca. 2 Jahren immer mehr Shellys, auch andere smarten Geräte, auch Homematic.
Ich habe nur in Einzelfällen, da ich auch viel teste und mit den Shellys alles mögliche "anstelle", nur vereinzelt Werksreset benötigt.
Neustart etwas häufiger wenn der Router neu gestartet wurde oder das Internet ausgefallen war.
Der eine Repeater den ich habe, ist dann der letzte der zeitlich sendet.
Die ganzen Wlan Geräte wechseln dann zum Router und nutzen nicht automatisch den Repater.
Die "Reboots" mache ich dann per Cloud/App und dann sind die wieder mit dem Repeater verbunden.
Das ist bei den Meross Wlan Mehrfachsteckdosen sogar noch schlimmer, die muss ich ganz abschalten.
Was möchte ich damit sagen.. die meinsten Probleme bereiten Router, Repeater und geänderte Einstellungen darin.
(und auch die User selbst öfters)
Ich nutze eine Fritz 7590 seit Jahren, ein 2400 Repeater seit ca. 1 Jahr und habe nur selten Probleme mit der App, Cloud usw.
Die 3 TV, Denon Receiver, 2 Magenta TV Sticks, 2 Alexa Echo Show 5 hängen auch dran und funktionieren auch.
Ein größeres Problem ist meist der Router, Internet mit geringer Übertragungsrate und schlechtes WLAN.