Was früher mal Leute falsch gemacht haben ist, das sie die Geräte ins eigene Wlan gestellt haben oder sogar mit der App online gebracht haben, aber dann nicht die Cloud per App zugewiesen haben, sonder zB im WebIF den Cloud Schalter aktiviert haben. Zu erkennen wr das im WebIF das Cloudsymbol früher statt grün, gelb angezeigt wurde.
Wer also nachträglich nur die Cloud im Shelly aktiviert, hat keine Cloudzuweisung vollzogen, das geht nur per App.
Andere Möglichkeit bitte prüfen: App öffnen, App Einstellungen, nach unten scrollen und "Die lokale Netzwerksteuerung sofern verfügbar, verwenden" aktivieren um ohne Cloudverbindung am Hand zu steuern.