mz4 Was passiert denn wenn sie sich mit der alten (verschriebenen) Adresse am PC (nicht die App am Handy!) anmelden und was bei der neu geänderten? Also was wird angezeigt.
Ich glaube auch nicht daran das die Shelly alle zurückgesetzt werden müssen, das würde ich an Ihrer stelle auch ersteinmal bleiben lassen, höchstens die Einstellung zur Deaktivierung der Cloud vornehmen.