Was hier ein Misstrauen auftaucht von einigen verstehe ich nicht.
Denkt ihr echt Shelly schaltet sich hier in den Thread ein, um das geschädigte Produkt verschwinden zu lassen, durch seine bitte es einzuschicken?
Ich denke die werden es ausführlich untersuchen, und bestimmt auch dem Geschädigten sagen was los war, und die Ursache gewesen sein könnte.
Shelly ist an Lösungen mit dem Kunden immer interessiert, und wird bei einem Problem von Gerät aus sich sicher nicht Lumpen lassen, den Schaden zu ersetzen.
Klar könnte thgoebel auch untersuchen, und ja wir sind alle froh das wir ihn haben, und wirklich dankbar das er die Shellys für uns do unter die Lupe nimmt, und uns mit vielen Infos füttert.
Aber wenn sich Shelly direkt meldet, würde ich schon diesen Weg einschlagen. Abwarten, und dann sehen wie sich Shelly äußert. Eine Lösung ist sicherlich da! (Der Weg wurde ja gewählt jetzt).