Lieber Kapa,
vorweg Devil leister hier einen hervorragenden Job als Moderator, das macht er absolut freiwillig, und hat mit seinen Erfahrungen und Wissen, hier schon unzähligen Usern weiter geholfen!
Seine Aufgabe ist es auch nicht an Shelly irgendwelche Fehler weiter zu geben.
Hier kommen wir ins Spiel. Aber auch wir können hier bei weitem nicht mehr alles mitlesen und weitergeben. Sicherheitsrelevante Dinge geben wir, sofern wir sie mitbekommen sofort weiter an unsere Kontakte. Alles andere versuchen wir nach Möglichkeit zu reproduzieren, und können ebenfalls über unsere Kontakte es dann weiter geben. Aber alles weitere liegt nicht in unserer Hand. Shelly wird seine Prioritäten dann setzen und reagieren, oder eben auch nicht.
Ich bring hier jetzt wieder das offizielle Ticketsystem im Spiel von Shelly. Dort kann jeder Fehler dem Support mitteilen, und sich damit auseinandersetzen. Manchmal mit Erfolg, oft wird man vielleicht auch einfach nur vertröstet. Poppt ein Problem mit vielen Tickets aber dort permanent auf, ist es warscheinlich eher behoben, wie wenn ihr euren Frust hier abladet.
Hier helfen sich die User untereinander sehr viel selbst. Im 4,5 Jahren ist auch etliches an Wissen zusammen gekommen, und hilft immer wieder.
Die Software und Gardware entwickelt sich bei Allterco halt auch rasend schnell. Irgendwie kann man froh sein, das die soviel machen, aber nicht gelöste Probleme der Altgeräte nerven natürlich.
Im Endeffekt kann jeder selbst entscheiden was er verbaut. Was zu seinen Anforderungen passt, und was vielleicht die Konkurenz besser kann. Nicht zu vergessen was im Geldbeutel ist.
vorweg, wenn du dir unsicher bist, such dir einen Fachmann bitte.