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Hallo Gemeinde,
wir müssen reden!
Ich war dieses Jahr 2x auf der light&building Messe in Frankfurt (Dienstag und Freitag) und habe an beiden Tagen Lukas von Shelly besucht.
Meine Kritikpunkte:
- Er ist sehr nett und höflich
- Er hört einem, auch in dem ganzen Messestress, immer zu und geht auf jedes Thema ein
- Er hat Lösungsvorschläge und Ansätze, und das obwohl er noch nicht lange bei Shelly ist
- Er vermittelt einem das Gefühl, auf einer Augenhöhe mit einem Shelly Mitarbeiter zu sprechen
- Er nimmt sich immer Zeit und erklärt auch sehr gut, wo die Prioritäten bei Shelly sind, und wo die ganze Reise noch hingehen kann
Sowas im deutschen Service zu erleben verwirrt einen Deutschen Kunden total!
Ich möchte, dass Lukas ausgetauscht wird durch einen Standard Servicemitarbeiter, der mich auch wieder ordentlich anranzt und anschnauzt, wenn ich mit einem Problem um die Ecke komme.
Mit sowas kann ich arbeiten!
Nein, jetzt mal ohne Spaß,
Lukas war super und es hat viel Spaß gemacht, ihn kennenzulernen und mit ihm zu fachsimpeln.
Ich hoffe, er wird einen weiten Weg bei Shelly gehen, denn genau solche Menschen können Produkte und die Außenwirkung einer Firma positiv formen.
Lieben Gruß
Sascha
